- 17 Jun, 2022
- Innovation
- Technologie
- Par Allium Johnson
Une évaluation d’utilisabilité aide les équipes à améliorer un produit avant que la frustration ne se transforme en problème de support. Le processus peut être léger tout en produisant des constats solides.
Premièrement, définissez le groupe d’utilisateurs et la tâche. Deuxièmement, observez une utilisation réelle sans interrompre trop vite. Troisièmement, regroupez les problèmes par tendance. Quatrièmement, priorisez les changements en fonction de leur impact sur les utilisateurs.
Les évaluations d’utilisabilité prennent toute leur valeur lorsque l’équipe observe le comportement au lieu de défendre ses choix de design.
De bonnes notes devraient inclure la tâche, l’attente de l’utilisateur, le problème observé et le correctif recommandé.
Priorisez les tâches essentielles
Corrigez d’abord les problèmes qui bloquent la création de compte, la navigation, le paiement, le reporting ou d’autres parcours principaux.
De petites améliorations d’utilisabilité peuvent rendre un produit plus digne de confiance et réduire la charge de support qui pèse sur votre équipe.